「用心關心客戶需求,且持續不斷地提供新價值」!」富達康科技陳宜駿先生說。以健康襪為例,吸濕排汗的功能讓一個禮拜都不清洗的襪子也不會有任何異味,廣受到許多香港腳患者的青睞。「正因為如此,老客戶的回流率很高,所以開創新客源就成為我們行銷的首要目標」。他補充說明。
問起開發新客源的秘訣何在?陳先生的第一個反應就是:「增加曝光率!」不過由於預算有限,他捨棄過去亂槍打鳥的曝光方式,將有限的資源分配到更精準的宣傳管道中。回想過去經驗,陳先生語帶感慨地說,「以前常用
EDM 做宣傳,不過由於效益不彰,再加上未來 NCC 防堵垃圾郵件法令的多重限制,現在已經不再使用」。
開始接觸酷比是來自蕃薯藤的一篇新聞報導,「起初我也曾抱著遲疑的態度,不過看到酷比廣告越來越有規模之後,就毅然決然投入」他娓娓道來當初使用時的心情故事。使用將近一個月的時間後,aPure
網站每日造訪人次從過去 800 攀升至 1700,創下使用當月的新增客戶數和營業額都呈現倍數成長的佳績。