8/17 颱風天，由經濟部中國生產力中心所主辦的技術服務業與公部門知識管理經驗交流會，仍然吸引了兩百多名的政府／學術單位的菁英來共同探討新時代的知識管理議題；會中宇匯知識科技總經理周培林先生針對組織所需的知識管理有了深入的解析，在此我們用更輕易理解的方式來將周總經理所闡述的論點來與所有宇匯的朋友分享：

每天搜出的垃圾資訊，透過自動學習，發掘、整理、創造與分享，可以充分使用並且創造更高的價值。唯有提煉資訊轉化為高價值的知識，資訊才不是耗時管理的絆腳石 !

現在是一個資訊爆炸的時代，很多資料透過網路一定可以找到答案。但是，在眾多的資訊當中，找到你真的想要的資料，除了要花時間整理、再分類之外，相信別無他法。除非，可以訓練一隻網路的變形金剛，學習專屬於你的思考邏輯，分門別類、有效、快速的馴服龐大的資訊巨獸。

在旅行社工作，每天要上網蒐集各式各樣跟旅遊產業相關的資料。搜尋「飛機票查詢」會出現500萬筆資料；「紐約旅遊團」會出現100萬筆資料；「國外旅行」+「帛琉」可以搜出20萬筆資料；這些反覆的動作耗時、繁瑣，一點都不聰明，每天腦中閃過的念頭是：媽阿！上萬筆的資料，我該從何找起？相信你也有一樣不好的搜尋經驗。

從過去累積的經驗反應，「搜尋」的結果常發生幾個令人不愉快的問題。

一、搜尋結果關聯性不足。
二、搜尋結果描述不清楚。
三、搜尋資料過多，需要耗時確認。
四、搜尋的過程缺乏主題系統。

為了改善令人不愉快的「搜尋」經驗，宇匯獨創的「概念式探勘知識管理系統」，透過語意搜尋文字探勘的技術，有別於傳統「關鍵字」搜尋方式，使用者可以用自然語言或整篇文章的搜尋方式，依照自己的專長、興趣訓練屬於個人化的搜尋新體驗；透過AI人工智慧辨識，將可更精準地、有系統地、主動地搜尋到所需的資訊，讓資訊的效用發揮到最大，同時減少人力時間的浪費。

以公關產業的例子來說，公關人員每天到公司的第一件事情就是搜集所有跟客戶有關的資訊，過去可能必須從各大新聞網站、討論版、個人網站、知名部落格等處，從成千上萬篇的文章中找出資訊，並加以分類。可能從競品的最新發表的新聞，提供客戶完整的追蹤報告與建議；也可能找到消費者抱怨的聲音，立刻提出危機處理的方案。但是，這些反覆且必要的行為，必須每天從成千上萬筆的資料中抽絲剝繭，一筆筆的確認，不但消耗時間成本，更損耗人力價值。

透過宇匯的知識管理系統，使用者可以設定不同的搜尋主題，透過人工智慧的搜尋系統，找到跟該主題最新相關的資料，在最短的時間內，幫助使用者了解、掌握跟主題相關的整體內容及方向，並可透過系統內部的發佈機制，提供給其他使用者，分享資料彙整的結果，賦予龐雜資料個人的智慧，將繁瑣的資料轉化成具有價值的知識。

利用宇匯知識科技自行開發並獲得國際高度認同的文字探勘 (Text Mining) 核心技術，以個人化角度進行企業組織知識的發掘、整理、創造與分享，快速達到決策有效參考及企業價值創新之效能。